FAQ

Q

送料について教えてください

A
送料は基本、無料です。 場所(離島)やサイズによっては送料がかかることがございます。 一度お問い合わせください。
Q

注文してからどのくらいの期間がかかりますか?

A
当社商品は1点1点、職人が丁寧につくります。発送までお時間をいただくことがございますので、お急ぎの場合は、メールや電話でご確認ください。
Q

写真のイメージと違っていました。返品はできますか?

A
お客様都合の返品は承っておりません。
Q

商品が壊れていました。不良品は交換できますか?

A
お客様の手元に到着時、破損していたものは交換いたします。ただし、未使用の物に限ります。メール、電話等でお知らせください。返品は不可です。
Q

オーダーメイドの家具は作ってもらえますか?

A
可能な限り、対応いたします。メール、電話等でお問い合わせください。
Q

ラッピングはしてもらえますか?

A
ラッピングは承っておりません。段ボール梱包のみとなります。
Q

海外発送はしてもらえますか?

A
海外発送も承ります。ただしその場合、送料実費を頂戴いたします。
Q

注文者と配送先の住所・氏名が異なるのですが。

A
その場合、商品は、ご希望のご住所へお届けいたしますので、「発送先住所」と明記の上、メールでお知らせください。領収書は注文者様のご住所へお届けいたします。